Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin sipariş öncesinde
bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Altunel Group İNŞ. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Feneryolu, Bağdat Cad. No:166 D:2, Kadıköy/İstanbul
Telefon: 0216 478 54 68
E-posta: info@altunelbilisim.com
Vergi Dairesi / No: Göztepe Vergi Dairesi / 0670093520
Mersis No: 0067009352000013
Web: www.altunelbilisim.com
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
ALICI'nın SATICI'ya ait www.altunelbilisim.com/magaza internet sitesinden elektronik
ortamda sipariş ettiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün
satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması
işbu sözleşmenin konusunu oluşturur.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMETLER
Ürünlerin temel özellikleri (cinsi, türü, adedi, marka/modeli, rengi, satış bedeli)
sipariş onay sayfasında listelenmektedir. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar
satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir.
4. ÖDEME ŞEKLİ
Sitemizde ödeme yöntemleri:
• Banka havalesi/EFT (Garanti, İş Bankası, Ziraat Bankası vb.)
Sipariş onayı sonrası 3 (üç) iş günü içinde ödeme yapılması gerekmektedir. Süresi
içinde ödeme yapılmayan siparişler iptal edilir.
5. TESLİMAT BİLGİLERİ
Teslimat adresi: ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adres
Teslim alacak kişi: ALICI veya ALICI'nın yetkilendirdiği üçüncü kişi
Faturalama bilgisi: Sipariş formunda belirtilen ad ve adrese
Kargo firması: Anlaşmalı kargo şirketleri (Yurtiçi, Aras, MNG, PTT)
Teslimat süresi: Ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 1-3 iş günü içerisinde
kargoya verilir. Müşteriye ulaşma süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine
göre değişir. Toplam teslimat süresi en fazla 30 gündür.
6. KARGO ÜCRETİ
Sipariş tutarına göre kargo ücreti değişebilir. Belirli bir tutar üzerindeki
siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylı bilgi sipariş onay sayfasında ve
"Teslimat Bilgileri" sayfamızda yer almaktadır.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren
14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart
ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı
veri saklayıcısı (e-posta) ile bildirimde bulunulması yeterlidir.
İletişim:
• E-posta: info@altunelbilisim.com
• Telefon: 0216 478 54 68
• Adres: Feneryolu, Bağdat Cad. No:166 D:2, Kadıköy/İstanbul
Cayma hakkı kullanıldığında ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde tüketiciye
ödediği bedel iade edilir.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Tüketicinin istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış olması koşuluyla; ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital
içerik, yazılım programları, veri kaydedebilen ve depolayabilen cihazlar,
bilgisayar sarf malzemeleri
• Süreli yayınlar (gazete, dergi)
• Anında ifa edilen elektronik hizmetler ve dijital ürünler
9. İADE PROSEDÜRÜ
İade etmek istediğiniz ürünleri:
1. info@altunelbilisim.com adresine sipariş numaranızla bildirin
2. Onay e-postası alın
3. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla anlaşmalı kargo firması ile gönderin
4. Ürün incelendikten sonra (1-3 iş günü) iade onaylanır
5. Ödeme tutarı 14 gün içinde iade edilir
Detaylı bilgi için "İade ve Cayma Hakkı" sayfamızı inceleyebilirsiniz.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan
edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda
ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. ŞİKAYET BİLDİRİM YOLLARI
Şikayetlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
• E-posta: info@altunelbilisim.com
• Telefon: 0216 478 54 68
• T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi: tüketici.ticaret.gov.tr
• T.C. Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi
12. ONAY
ALICI, sipariş aşamasında bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve
elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder. Onay sonrası Mesafeli Satış
Sözleşmesi yürürlüğe girer.
Son Güncelleme: 05.05.2026